CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

NamMo - Đi Chùa & Sám Hối Online

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Nhuận Developer ("chúng tôi", "NamMo") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người dùng") khi sử dụng ứng dụng di động NamMo - Đi Chùa & Sám Hối Online ("Ứng dụng").

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách này và quy định pháp luật hiện hành. Bằng việc sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận đã được thông báo về các nội dung được trình bày dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng NamMo, bao gồm người dùng đăng nhập bằng tài khoản Google, Apple, tài khoản khách hoặc các phương thức đăng nhập khác được ứng dụng hỗ trợ.

Chính sách cũng áp dụng đối với dữ liệu được tạo ra trong quá trình người dùng sử dụng các tính năng như tu tập, gõ mõ, niệm Phật, thỉnh chuông, trồng cây Bồ Đề, tham gia hoạt động tại chánh điện, sử dụng điểm công đức và các tính năng khác.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các thông tin sau, tùy thuộc vào phương thức đăng nhập và thông tin bạn cung cấp:

• Họ tên hoặc tên hiển thị.
• Địa chỉ email.
• Ảnh đại diện.
• Mã định danh tài khoản người dùng.
• Số điện thoại nếu bạn chủ động cung cấp.
• Thông tin xác thực cần thiết để đăng nhập.

Đối với tài khoản khách, ứng dụng có thể tạo mã định danh riêng để quản lý tài khoản và lưu trữ tiến trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Dữ liệu hoạt động và tu tập

Khi bạn sử dụng các tính năng trong NamMo, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu liên quan đến quá trình sử dụng ứng dụng, bao gồm:

• Lịch sử và thời gian tham gia các hoạt động tu tập.
• Số lần gõ mõ, niệm Phật, thỉnh chuông và các hoạt động tương tự.
• Tiến trình trồng và chăm sóc cây Bồ Đề.
• Điểm công đức và điểm tu tập.
• Lịch sử nhận thưởng, sử dụng điểm và giao dịch trong ứng dụng.
• Thông tin tham gia các hoạt động, sự kiện và bảng xếp hạng.
• Dữ liệu liên quan đến các vật phẩm và tính năng đã mở khóa.
• Các thông tin khác phát sinh khi bạn sử dụng ứng dụng.

Một số dữ liệu hoạt động có thể phản ánh thói quen thực hành hoặc hoạt động tín ngưỡng của người dùng. Chúng tôi chỉ xử lý các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng, lưu tiến trình và bảo vệ dịch vụ.

2.3. Thông tin thiết bị và dữ liệu kỹ thuật

Khi bạn sử dụng ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm duy trì hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Loại thiết bị và tên thiết bị.
• Hệ điều hành và phiên bản hệ điều hành.
• Phiên bản ứng dụng đang sử dụng.
• Thông tin nhật ký lỗi và sự cố ứng dụng.
• Thời gian truy cập và thông tin hoạt động kỹ thuật.
• Địa chỉ IP hoặc thông tin kết nối nếu được hệ thống ghi nhận.
• Mã định danh thiết bị hoặc mã định danh kỹ thuật nếu dịch vụ sử dụng.

2.4. Thông tin giao dịch và thanh toán

Khi bạn thực hiện mua vật phẩm, đăng ký gói dịch vụ hoặc giao dịch trong ứng dụng, chúng tôi có thể xử lý các thông tin cần thiết để xác nhận và quản lý giao dịch, bao gồm:

• Mã giao dịch và mã sản phẩm.
• Thông tin gói đăng ký hoặc vật phẩm đã mua.
• Trạng thái giao dịch và thời gian giao dịch.
• Thông tin xác nhận quyền sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử khôi phục giao dịch nếu có.

Các giao dịch mua hàng trong ứng dụng có thể được xử lý thông qua nền tảng thanh toán của Apple, Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được tích hợp. NamMo không chủ động thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ nếu thông tin đó được xử lý trực tiếp bởi nền tảng thanh toán.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực tài khoản, quản lý hồ sơ, lưu tiến trình và cung cấp các tính năng của NamMo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị thông tin tài khoản, lịch sử hoạt động, tiến trình tu tập và các nội dung phù hợp với quá trình sử dụng ứng dụng.
• Quản lý điểm: Ghi nhận, đối soát và đồng bộ điểm công đức, điểm tu tập, phần thưởng và các giao dịch liên quan.
• Cải thiện ứng dụng: Phân tích lỗi, đánh giá hiệu suất và cải thiện tính ổn định của ứng dụng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ người dùng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc báo cáo sự cố.
• Thông báo: Gửi thông tin liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật ứng dụng và các thông báo cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận

Nhằm bảo đảm tính công bằng, an toàn và toàn vẹn của hệ thống, NamMo có thể sử dụng dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu hoạt động và thông tin kỹ thuật để phát hiện, kiểm tra và ngăn chặn các hành vi có dấu hiệu vi phạm.

4.1. Dữ liệu được sử dụng để kiểm tra

Trong phạm vi cần thiết, NamMo có thể xử lý các thông tin sau:

• Lịch sử cộng, trừ và sử dụng điểm công đức, điểm tu tập.
• Thời gian phát sinh và hoàn thành hoạt động.
• Dữ liệu hoàn thành nhiệm vụ và điều kiện nhận thưởng.
• Lịch sử giao dịch và thông tin nhận thưởng.
• Thông tin đồng bộ giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Nhật ký hoạt động và thông tin kỹ thuật liên quan.
• Thông tin về các lần đăng nhập và hoạt động tài khoản.

4.2. Mục đích kiểm tra và xác minh

Các dữ liệu trên có thể được sử dụng để:

• Phát hiện giao dịch nhận điểm có dấu hiệu bất thường.
• Kiểm tra hành vi nhận thưởng nhiều lần không hợp lệ.
• Phát hiện hành vi can thiệp hoặc chỉnh sửa dữ liệu ứng dụng.
• Phát hiện hành vi tự động hóa hoặc thao túng bảng xếp hạng.
• Đối soát dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Phát hiện truy cập trái phép hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Xác minh các yêu cầu khiếu nại liên quan đến điểm và tài khoản.

4.3. Kiểm tra tự động và hạn chế tài khoản

NamMo có thể sử dụng hệ thống kiểm tra tự động để phân tích dữ liệu giao dịch, hoạt động và thông tin kỹ thuật nhằm phát hiện các dấu hiệu có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của ứng dụng.

Khi phát hiện dấu hiệu rủi ro nghiêm trọng, NamMo có thể áp dụng các biện pháp bảo vệ tạm thời, bao gồm:

• Tạm khóa chức năng nhận điểm hoặc nhận thưởng.
• Tạm ngừng một số tính năng có liên quan.
• Hạn chế quyền tham gia bảng xếp hạng.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Yêu cầu người dùng xác minh thông tin tài khoản khi cần thiết.

Việc phát hiện dữ liệu bất thường không mặc nhiên đồng nghĩa với việc người dùng đã thực hiện hành vi gian lận. NamMo sẽ xem xét các yếu tố liên quan, bao gồm lỗi đồng bộ, mất kết nối Internet, lỗi kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác trước khi đưa ra quyết định xử lý tiếp theo.

4.4. Xử lý dữ liệu và giao dịch không hợp lệ

Khi có căn cứ xác định giao dịch hoặc điểm thưởng không hợp lệ, NamMo có thể sử dụng dữ liệu liên quan để điều chỉnh thông tin giao dịch, số điểm hoặc kết quả bảng xếp hạng tương ứng theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Việc điều chỉnh chỉ áp dụng trong phạm vi dữ liệu được xác định không hợp lệ. NamMo không chủ trương xóa toàn bộ lịch sử hoạt động hoặc điểm hợp lệ của người dùng chỉ vì phát hiện giao dịch bất thường.

4.5. Thông báo và quyền khiếu nại

Khi áp dụng biện pháp hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản, NamMo sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về lý do và phạm vi xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thông báo có thể ảnh hưởng đến quá trình bảo vệ hệ thống.

Người dùng có quyền liên hệ với NamMo để yêu cầu kiểm tra, giải trình hoặc khiếu nại đối với các quyết định liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu điểm.

Nếu kết quả xác minh cho thấy tài khoản bị hạn chế do nhầm lẫn hoặc lỗi kỹ thuật, NamMo sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để khôi phục quyền sử dụng dịch vụ và khắc phục các ảnh hưởng phát sinh trong phạm vi có thể.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, xác thực tài khoản, mã hóa dữ liệu khi được hỗ trợ, sao lưu dữ liệu và giám sát các hoạt động bất thường.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, duy trì dịch vụ, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích xử lý và không có căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định áp dụng.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

NamMo không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để vận hành ứng dụng, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc cho phép các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thông tin theo các mục đích được nêu trong chính sách này.

Các nhóm nhà cung cấp dịch vụ có thể bao gồm:

• Dịch vụ xác thực: Hỗ trợ đăng nhập và xác minh tài khoản người dùng.
• Dịch vụ cơ sở dữ liệu và máy chủ: Lưu trữ, đồng bộ và xử lý dữ liệu ứng dụng.
• Dịch vụ thanh toán: Xử lý giao dịch mua hàng, đăng ký và xác nhận quyền sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ phân tích và báo lỗi: Hỗ trợ đánh giá hiệu suất và khắc phục sự cố ứng dụng.
• Dịch vụ quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị và đo lường quảng cáo nếu ứng dụng có tích hợp.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của NamMo, người dùng và các bên liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu của bạn có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư do nhà cung cấp đó công bố.

7. Xử lý và chuyển dữ liệu

Để cung cấp dịch vụ, dữ liệu của người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác, tùy thuộc vào hạ tầng và nhà cung cấp dịch vụ mà NamMo sử dụng.

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu có yếu tố chuyển dữ liệu ra nước ngoài, NamMo sẽ thực hiện các nghĩa vụ thông báo, đánh giá và bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành trong phạm vi áp dụng.

8. Quyền và lựa chọn của người dùng

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, người dùng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu truy cập hoặc xem thông tin cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc thực hiện các mục đích hợp pháp khác.

Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối chính sách này.

9. Xóa tài khoản và dữ liệu

Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân thông qua chức năng được cung cấp trong ứng dụng (nếu có) hoặc liên hệ với NamMo qua email hỗ trợ.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc xóa tài khoản có thể dẫn đến mất quyền truy cập vào tiến trình tu tập, điểm công đức, điểm tu tập, vật phẩm và các dữ liệu gắn với tài khoản. Những dữ liệu phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp, bảo vệ hệ thống có thể được lưu giữ trong phạm vi cần thiết.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

NamMo không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em trái với quy định pháp luật. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, nếu có, sẽ được thực hiện theo các yêu cầu pháp luật áp dụng về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của trẻ em.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp, người dùng hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

11. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

NamMo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của ứng dụng, thay đổi kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.

Đối với các thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo thông qua ứng dụng, website hoặc các kênh thông tin chính thức phù hợp.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được thể hiện ở cuối tài liệu. Người dùng nên thường xuyên xem lại chính sách để nắm được cách NamMo xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư, hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ:

Chính sách quyền riêng tư này được cập nhật lần cuối vào ngày 31/10/2026.